Производитель гарантирует, что продукция отвечает требованиям
Возврат продукции осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». Закон гарантирует возврат или замену не подошедшего товара в течение 14 календарных дней с даты получения продукции.
Клиент обязан самостоятельно осуществить проверку качества (явных недостатков) и количества продукции в момент принятия от производителя. Отсутствие каких-либо оговорок по качеству и количеству в момент принятия продукции является подтверждением надлежащего качества и соответствующего количества продукции. После передачи продукции любые опасности переходят на клиента.
Гарантийные обязательства не возникают, если:
- товар не имеет существенных недостатков;
- если товар был в употреблении;
- не сохраненные потребительские свойства;
- с момента покупки товара прошло более 14 дней;
- при проверке качества товара выявлены признаки постороннего вмешательства (раскрытие, попытка ремонта) или нарушены другие условия гарантийного обслуживания;
- товар поврежден вследствие использования продукции клиентом не по ее назначению и без учета ее особенностей и свойств;
- отсутствует документ, подтверждающий факт покупки товара или гарантийный талон, полная комплектация товара.
Для непосредственного возврата товара, юридическое лицо или ФЛП в обязательном порядке должно предоставить:
- расходную накладную, предоставленную при покупке данного товара;
- письмо на возврат средств;
- копию расходной накладной, в которой указывается возвращаемый товар;
- возвращаемый товар надлежащего качества (условия указанные выше).
Ограничение возврата товара:
- До возврата не принимаются товары, имеющие индивидуальные характеристики или завезенные по индивидуальному заказу для клиента.
- Не возвращается сумма за доставку товара.
- При возврате товара транспортировка осуществляется за счет покупателя.